রেফারেন্স

cy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

cy99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই সাইন আপের আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনবাতিল ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
cy99 cy99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ — যেকোনো মাধ্যমে আমরা জবাব দিই। বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে লিখিতভাবে ইমেইল করলে রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম চাপলেই সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নিজেই লেনদেনের ইতিহাস ও শর্ত-সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়, আর bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষ দিয়ে যায় না। ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়, বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য রাখা হয়। আপনি চাইলে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই — প্রক্রিয়াটি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেই সম্পন্ন করা যায়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজ দেশের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পরিমাণ সঠিক রেফারেন্স ছাড়া জমা হয় না। ভুল লেনদেনের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হয়।

না। এক ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য রাখা হয়।

প্রথমে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ করুন — রেকর্ড থাকলে সমাধান দ্রুত হয়। সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।